Chính Sách Bảo Mật okatm – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1.1. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi okatm ("Chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng okatm.biz và các tên miền liên kết.

1.2. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tương tác với okatm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, chơi game, liên hệ hỗ trợ, tham gia chương trình khuyến mãi, hoặc đơn giản là duyệt xem trang web mà không đăng ký tài khoản.

1.3. okatm cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc: hợp pháp, công bằng và minh bạch — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, chỉ sử dụng cho mục đích đã công bố, và bảo vệ dữ liệu của bạn như thể đó là dữ liệu của chính chúng tôi.

1.4. Ngôn ngữ chính thức của Chính sách này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn về nội dung hoặc diễn giải.

okatm thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn và theo các hình thức sau:

Dữ liệu cá nhân của bạn được okatm sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch trên toàn nền tảng okatm.
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng), phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng trước các mối đe dọa bảo mật và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan, và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng — nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, theo dõi lịch sử giao tiếp để cung cấp dịch vụ nhất quán và liên tục cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi mới, game mới, và cập nhật quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện tính năng, hiệu năng hệ thống và trải nghiệm tổng thể của nền tảng okatm.

okatm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, được áp dụng tùy theo từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã đồng ý — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến KYC, phòng chống rửa tiền và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của okatm và người dùng — như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tùy chọn như tiếp thị cá nhân hóa và cookie phân tích nâng cao — okatm chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

okatm không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game cung cấp dịch vụ cho okatm nhận ID người chơi và dữ liệu cần thiết để vận hành game — không bao gồm thông tin định danh thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, bảo mật và phân tích kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng ràng buộc về bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi quy định.
• Cơ quan pháp luật: okatm có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

6.1. okatm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.2. Các loại cookie okatm sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật, tối ưu hóa tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game và các tùy chọn giao diện — giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng được dùng để cải thiện dịch vụ. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý qua bảng điều khiển cookie.

6.3. Bạn có thể quản lý và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng okatm.

okatm áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:

7.1. Mọi nhân viên và đối tác của okatm có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc "ít đặc quyền nhất").

7.2. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, okatm cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — cung cấp thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, nguy cơ tiềm ẩn và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

7.3. Mặc dù okatm áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống truyền dữ liệu qua internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và sử dụng các tính năng bảo mật như 2FA mà okatm cung cấp.

okatm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hiệu lực và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi quan hệ kinh doanh chấm dứt theo quy định pháp lý về phòng chống tội phạm tài chính.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng, nhằm đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie phân tích: Theo thời hạn của từng loại cookie (thường từ 30 ngày đến 24 tháng) trừ khi bạn xóa trước đó.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

okatm tôn trọng và cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của okatm qua email hoặc live chat. okatm sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

10.1. Dịch vụ của okatm chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. okatm không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi một cách có chủ đích.

10.2. Nếu okatm phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn hoặc do người đó gian lận về độ tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

10.3. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản okatm hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp — okatm ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.

11.1. okatm có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng.

11.2. Đối với những thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi của bạn, okatm sẽ thông báo qua email (đến địa chỉ bạn đã đăng ký) và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web — ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian xem xét và phản hồi nếu cần.

11.3. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở phần đầu tài liệu. Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn có thể truy cập tại okatm.biz/chinh-sach-bao-mat. Khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm bắt những cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách okatm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua: