Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng okatm

1.1. Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa okatm ("Nền tảng") và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại website okatm.biz và các tên miền liên quan ("Dịch vụ").

1.2. Bằng việc nhấn "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc bất kỳ hành động nào cho thấy sự chấp thuận, bao gồm cả việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của okatm — đây là các tài liệu được tích hợp bởi tham chiếu và có giá trị pháp lý tương đương.

1.3. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.4. okatm bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, chấm dứt tài khoản, xóa nội dung hoặc hủy giao dịch theo quyết định riêng của mình, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okatm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. okatm nghiêm cấm và tích cực ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú, có khả năng ký kết hợp đồng pháp lý có hiệu lực.
• Không phải đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Đang đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân thật, chính xác và hoàn toàn của chính mình — không đại diện cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Chưa từng bị okatm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.

3.1. Một người – Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng okatm. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, trốn tránh lệnh đình chỉ hoặc bất kỳ mục đích bất hợp lệ nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): okatm có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền vượt mức quy định. Người dùng không hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng của tài khoản.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ, trừ khi bạn đã thông báo ngay lập tức cho okatm về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.4. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho okatm thông qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 7 ngày kể từ khi có thay đổi.

4.1. okatm chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank).

4.2. Đơn vị tiền tệ giao dịch trên nền tảng okatm là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, giao dịch nạp, rút và thắng cược đều được hiển thị và xử lý theo đơn vị VNĐ.

4.3. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. okatm nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền — vi phạm này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ số tiền liên quan để điều tra.

4.4. okatm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nạp nào bị chậm trễ hoặc thất bại do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) hoặc do sự cố mạng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong những trường hợp này, người dùng cần liên hệ đội hỗ trợ với bằng chứng giao dịch để được xử lý.

5.1. Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản thực (không bao gồm số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào thông qua mục "Rút tiền" trong tài khoản.

5.2. Điều kiện rút tiền: Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, tài khoản người dùng phải: (a) đã hoàn tất xác minh danh tính KYC cơ bản; (b) không có yêu cầu rút tiền nào đang trong trạng thái chờ xử lý; (c) không đang trong giai đoạn điều tra vi phạm; và (d) số tiền rút không vượt hạn mức hàng ngày áp dụng cho từng cấp độ tài khoản.

5.3. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký và đã được xác minh. okatm không thực hiện chuyển tiền rút sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

5.4. okatm cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử, và không quá 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường. Thời gian xử lý thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi chính sách của ngân hàng nhận.

6.1. Mọi giao dịch cược được đặt và xác nhận trên nền tảng okatm là có hiệu lực và ràng buộc. Kết quả của các ván game, sự kiện thể thao hoặc sự kiện đặc biệt do nhà cung cấp game và/hoặc hệ thống của okatm xác định là kết quả cuối cùng.

6.2. okatm bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ giao dịch cược nào nếu có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ cược bất thường, gian lận, hay hành vi vi phạm điều khoản.

6.3. Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong khi đặt cược, cược đã được xác nhận thành công trên máy chủ sẽ được tính bình thường. Người dùng có thể xem lịch sử cược trong mục tài khoản để kiểm tra trạng thái giao dịch.

6.4. okatm không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro — người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính từ quyết định của mình.

7.1. okatm cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng — những quy định cụ thể đó là bộ phận không thể tách rời và được ưu tiên áp dụng trong phạm vi chương trình đó.

7.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản bonus của okatm đều đi kèm điều kiện vòng cược — người dùng phải đặt cược tổng số tiền tương đương (bonus × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút số tiền thắng có nguồn gốc từ bonus. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình.

7.3. okatm nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả nhằm trục lợi bonus, hay bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Các trường hợp vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ bonus và khoản thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn.

7.4. okatm bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đã được người dùng kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện.

Khi sử dụng dịch vụ okatm, người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả danh hoặc mạo nhận danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa giao dịch cược.
• Câu kết với người dùng khác, dealer hoặc bất kỳ bên nào để thao túng kết quả game, thị trường cá cược hoặc tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okatm cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của okatm.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, kích động thù ghét hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của okatm.
• Cho người khác thuê, mượn hoặc bán quyền truy cập tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và khoản thắng, và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

9.1. okatm cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả người dùng, có thể kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào từ cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Thay đổi tăng giới hạn sẽ có hiệu lực sau 24 giờ; giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong khoảng thời gian xác định — hệ thống tự động ngăn cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi và nhận thông báo nhắc nhở khi gần đạt giới hạn.
• Tự loại khỏi hệ thống (Self-Exclusion): Tạm khóa tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Lệnh khóa có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ hiển thị thống kê cá nhân về thời gian chơi và số tiền đã nạp/thua trong kỳ.

9.2. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát trong việc chơi, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của okatm qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

10.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okatm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

10.2. okatm không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì các lý do kỹ thuật khác — và sẽ thông báo trước khi có thể.

10.3. Tổng trách nhiệm pháp lý của okatm đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10.4. okatm không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mất mật khẩu, chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn, v.v.).

11.1. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các yêu cầu cược còn tồn đọng.

11.2. okatm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

11.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, okatm có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, đặc biệt khi có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

12.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người dùng cần gửi khiếu nại chính thức đến okatm trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2. okatm cam kết phản hồi và điều tra mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong quá trình điều tra, okatm có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin bổ sung.

12.3. Nếu không đạt được thỏa thuận qua quá trình hòa giải nội bộ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài độc lập theo quy trình và tại địa điểm mà okatm sẽ thông báo cụ thể tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

13.1. okatm bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

13.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okatm sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

13.3. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ okatm.biz/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày hiệu lực cùng ngày cập nhật lần cuối ở phần đầu tài liệu.